什么是供应链管理？供应链管理管什么？你是否了解供应链管（guǎn）理（lǐ）的关键方（fāng）向及优化策略？“库（kù）存混（hún）乱（luàn）、订单延误、客户投诉堆（duī）积如山……你的（de）企业是否还在供应（yīng）链（liàn）的泥潭中（zhōng）挣（zhèng）扎？”

 最新的供应链（SC)定义（yì）是：供应链是（shì）以（yǐ）客户需求（qiú）为导向，以提（tí）高质（zhì）量和效率为（wéi）目标，以整合资源为手段，实现产品设计、采（cǎi）购、生产、销售（shòu）、服务等全（quán）过程高效协同的组织形态。 

供应（yīng）链的（de）基本结构（gòu）：供应链的基本结构通常包（bāo）括以下（xià）几个主要（yào）环节（jiē）：

• 供应商：提供原材料或零部件的企（qǐ）业。

• 制（zhì）造商：将原（yuán）材料或零部件（jiàn）加（jiā）工成产（chǎn）品或半成（chéng）品的企（qǐ）业。

• 分（fèn）销商：负责将产品或半成品分销给（gěi）零售商或（huò）最终用户的企业。

• 零售商：直接面向消费者销售产品或服务的企（qǐ）业（yè）。

• 用户：最（zuì）终使用产品或服务的消（xiāo）费者（zhě）。

供应（yīng）链管理定义（yì）：就是对从供应商到客（kè）户的产品流（liú）、信息流和资金流的集成管理（lǐ），以达（dá）到供应链（liàn）价值的最大化。

一条完整的供应链必须包含“三流”：

• 物流：物品从供（gòng）货商向（xiàng）接受地的实体流（liú）通过程。包含运（yùn）输、存（cún）储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息（xī）处（chù）理等。 

• 信息流：伴随供（gòng）应链中的物（wù）流、资金流而产生的信息的（de）流动过程。 

• 资金流：伴（bàn）随供（gòng）应链中商（shāng）务活动（dòng）而发生的资金和票据往（wǎng）来的流动过程。

供应（yīng）链管理（SCM）是一个综（zōng）合管理（lǐ）思想，在（zài）实践操作（zuò）中由（yóu）三大领域构成：采（cǎi）购（gòu）与供应管（guǎn）理、生产运营管理和物流管理（lǐ），这三大领域跨越企业管理中的供、产、销三大块。 

供（gòng）应（yīng）链管理（lǐ）包括计划（huá）、采购、制（zhì）造、销售、配送、退货六个基本内（nèi）容。 

•  计划：这是SCM的（de）策略性部分（fèn），好的计划是建立一系列的方法（fǎ）监（jiān）控供（gòng）应链，使它能够有效（xiào）、低成本（běn）地为顾客（kè）递送高质量和高价（jià）值的产品或服务。 

•  采购：选择合适（shì）的提供货品和服务的供（gòng）应商，和供应商建（jiàn）立（lì）一套定（dìng）价、配（pèi）送和付款流程并创造方法（fǎ）监（jiān）控和改善管理。 

•  制造（zào）：安（ān）排生产（chǎn）、测试、打包（bāo）和准备送（sòng）货所需的活动（dòng）。 

•  销售（shòu）：为产品寻找目标客户（hù），通过直（zhí）销或者分销（xiāo）网络模式将产品销售（shòu）给最终用户。

•  配送（物流）：建立仓库网（wǎng）络，将货物送到客（kè）户手中。

 •  退货（huò）：这是供应链（liàn）中的问题处理部分，包括退货管（guǎn）理和售后服务等。

1）计（jì）划：解决“要做（zuò）什么、做多（duō）少、什么时候做”的问（wèn）题

计划（huá）流程是供应链（liàn）管理的起点，计划流程的（de）核心是需（xū）求预（yù）测，制定主生产（chǎn）计（jì）划（MPS），并（bìng）包括以下（xià）相（xiàng）关计划内容：

• 采（cǎi）购计（jì）划（huá）：确定采购策略、供应商选择、采购周期（qī）和采购量。　　 

• 生产计划：根（gēn）据市场需求和（hé）库存情（qíng）况，制定生产计划（huá）和生产排程，安排生产任务和生产进度。 

• 配送（sòng）计（jì）划：制定配（pèi）送策略、运（yùn）输（shū）方式和（hé）配送周期等，保证客户（hù）能够及时收到所订购（gòu）的（de）产品。

• 库存计划：设定安全库存（cún）水平，避免库（kù）存积压或断货。

2）采购：解决（jué）“从哪里（lǐ）买、买多（duō）少、什么时（shí）候买”的问题

采购流程是供应链（liàn）成本（běn）控制的关键（jiàn）环节（jiē），具体包括（kuò）供应商选择（zé）与评（píng）估（gū）、采购谈（tán）判与合同签订，以（yǐ）及采（cǎi）购订单（dān）管理相关工作。

• 优化供（gòng）应商管理：采用（yòng）多（duō）维度（dù）的评估体（tǐ）系对供（gòng）应商进行选择和评估（gū），使供应商不断改（gǎi）进。

• 采购执行与（yǔ）管理：负责企（qǐ）业的采（cǎi）购（gòu）活动，包括询价、招标、报价、订单、合同管理等（děng）环节。

3）生（shēng）产：解决（jué）“怎么生产（chǎn）、生产（chǎn）多少（shǎo）、什么时候生产”的问题

生产流程是将原材料转化为成品的关键环节，生（shēng）产流程的任务是让生产线按（àn）MPS和（hé）MRP制定的排程运行，并（bìng）及（jí）时解决生（shēng）产中的问（wèn）题。

• 生产调（diào）度： 根据生产计划和原材料（liào）供应情况，安排生产任务的具体执行顺序和时间（jiān）。

•  质量（liàng）管（guǎn）理： 在生产（chǎn）过程（chéng）中对原材（cái）料（liào）、半成品和成（chéng）品进（jìn）行检验（yàn）和（hé）测试，确保产（chǎn）品（pǐn）符合质量标（biāo）准（zhǔn）。 

• 成（chéng）本管理： 监控（kòng）生产过程中的成本（běn），包括原（yuán）材（cái）料成本（běn）、人工成本（běn）、设备折旧等。

4）物流：解决“怎么运、运多少、什么（me）时候运”问（wèn）题

 物流包括：运输方（fāng）式、运（yùn）输路（lù）线、运输费用、货运跟踪（zōng）、客户投诉等环节（jiē）。 具（jù）体（tǐ）如下（xià）：

• 仓储管理：对原材料（liào）、半成品和成品（pǐn）进行（háng）存储管理，包括仓库的布局（jú）规划（huá）、货物（wù）的入库、出库（kù）、库存盘点（diǎn）等（děng）。

• 运输（shū）管理：选择合适的运输方式（shì），比如（rú）公路运输、铁路运输（shū）、航空运输（shū），和（hé）运输（shū）合作伙（huǒ）伴，将货物（wù）从生产地运输到目的（de）地。运（yùn）输管理的重（chóng）点（diǎn）在于优化运输路（lù）线，降低运输成本，从而提高运（yùn）输效率（lǜ）。 

• 配送（sòng）服（fú）务： 目的在于将产品准确、及（jí）时地（dì）交付给客（kè）户（hù），配送时效管理、配送路径优化、配送成本下降等。

 5）退货：供应链的最后一环，解决“怎么（me）处理退货、如何提升客户满意度”的问题。

供应链管（guǎn）理（Supply Chain Management, SCM）是一种集成化的管理思（sī）想（xiǎng）和（hé）方法，它通过对（duì）供应（yīng）链中各环节的计划（huá）、组织、协调、控（kòng）制和优化（huà），实现（xiàn）供（gòng）应链整体效（xiào）益的最大化。

SCM不仅关注（zhù）企业内部资源的优化配置，还强调企业（yè）间资源的共享与协（xié）同，以提高供应链的响（xiǎng）应速度、降低成本、提（tí）升服务质量和（hé）客户满意度。 

供应链管理的核心：供应链（liàn）管理的核心在于（yú）以下几（jǐ）个方面： 

•  集（jí）成化：将供（gòng）应（yīng）链各（gè）环节（jiē）视为一个整体，通过集成化的管理（lǐ）实现资源的（de）优化配置（zhì）和共享（xiǎng）。  

•  协同化：强调企业（yè）间的协同（tóng）合作，通过信息共享、风险共担和利益共享，提高供应链的响应速度和灵活（huó）性。

•  客户（hù）导向：以客户需求为中心，通（tōng）过快速（sù）响应客户需（xū）求，提升客户满意度和（hé）忠诚（chéng）度。 

•  持（chí）续优化（huà）：通过不（bú）断的数据分析、流程优（yōu）化和风险（xiǎn）管理，实现供应链的（de）持续优化和改进。

 上图是供（gòng）应链管理的架构，那么企业如何搭建（jiàn）适合自（zì）己的供应链管（guǎn）理架构呢？具体步骤如下：

1)选择（zé）供应链战略模式

结合产品需求不（bú）确定性以及供（gòng）应不确定性特征，企业可选择的供（gòng）应链战略模式主要有四（sì）种（zhǒng）：效（xiào）率（lǜ）型供应链、响应型供应链、敏捷型供（gòng）应链、多态供应链。

其（qí）中效率型供应链（liàn）的特点是遵循（xún）精益原（yuán）则，追（zhuī）求规模经济，满足产品或（huò）服务（wù）供给要求（qiú）的同时实现成（chéng）本最低（dī）；

响应型（xíng）供应链（liàn）的特点（diǎn）是通过模块化，规模化生产以及采用（yòng）延迟策略来（lái）快（kuài）速响应（yīng）市场，实现定制化；

敏捷型供应链的特（tè）点是通过使用柔性生产技术、先进（jìn）的信（xìn）息技术和灵（líng）活的管理手段使供（gòng）应（yīng）链上（shàng）各个企业协调一致，及时响应顾客的动态需求，有（yǒu）效地协调、控（kòng）制供应端和需求端。如（rú）小单快反的希音等。

供应链没（méi）有模式上的好坏，只有是否与公司的发展阶段和发展（zhǎn）环境相契合。

2）确（què）定供应链（liàn）管理目标：企业实施供应链（liàn）管理主要目标在于实现降低成本（běn）、提高效率（lǜ）、提高质量、降（jiàng）低（dī）风险。

3）优化供应链管理（lǐ）策略：

供应链（liàn）管理（lǐ）目标（biāo）确定后，须有（yǒu）相应的配套策略（luè）来促成（chéng）供应链目标达（dá）成。如仓储物（wù）流策略：仓（cāng）库（kù）的选址、布局设计、设备投入以及仓库内部运（yùn）营（yíng）管理等、配送管理（包（bāo）括配送计（jì）划、配送方式、配送路径等）、运输管理（包括运输方式、运输路线等）、信息（xī）管理等内容，以实（shí）现高效的仓储和物流操作。

在供（gòng）应链管理工作中（zhōng），不管是消费电（diàn）子还是汽车（chē）行业，乃至整个制造业，处理（lǐ）问题的逻辑都是类（lèi）似的（de）。出现问题后，一（yī）般（bān）都是以（yǐ）下（xià）几个步（bù）骤：问（wèn）题的（de）现（xiàn）象，问题（tí）的影响，找出问题的原因root cause，给出短期、中期和长（zhǎng）期对策。其中七大手法（fǎ）和8D报告法是常用（yòng）的方法：

1）QC七大手法

2）8D报告（gào）法

总结：

供应（yīng）链（liàn）管理涉及现代公司的方方面面。如果没有（yǒu）健（jiàn）全的供应链管理实践（jiàn），公司最终会让客户失望，并在竞争（zhēng）中失去业务。希望以上内容对你有帮助！